实施ISO9000基本要求及最终目的是什么

 

10、持续改进可以通过使用           实现。

a) 质量目标          b) 数据分析     c) 管理评审        d) 上述全部

11、质量管理体系文件的详略程度取决于­­­             。

a) 组织的规模和活动的类型        b) 过程的复杂程度和相互作用

c) 员工的能力                    d) 上述全部

12、下列那一项活动不是管理者承诺的证据             。

a) 制定质量方针         b) 进行管理评审            c) 检查体系实施效果

d) 传达满足顾客要求的重要性

 

四、简述题

1、实施ISO9000对公司有什么意义？您在ISO9000实施过程中应如何做？

 

 

 

 

2、实施ISO9000基本要求及最终目的是什么？如何理解做事有依据？

 

 

 

 

3、您认为公司现在管理中主要的问题是什么？是否可以通过实施ISO9000进行改善？

 

 

 

 

4、当发生顾客投诉后，按照ISO9000要求，应该如何处理？